İade ve Geri Ödeme Politikası
🔄 İade ve Geri Ödemeler — Şık Mobilyalar Ipswich
Şeffaf. Adil. Dürüst. Müşterilerimizi ve işletmemizi korumak için tasarlandı.
Stylish Furniture olarak, her müşterimizin bizden sipariş verirken kendine güven duymasını istiyoruz.
İster stokta bulunan bir kanepe, ister Türkiye'den özel sipariş üzerine üretilmiş bir yatak odası takımı satın alıyor olun, politikalarımız şeffaf, adil ve anlaşılması kolay olacak şekilde tasarlanmıştır.
Uzun ömürlü ve güzel mobilyalar sunmak için çok çalışıyoruz ve bir sorun yaşamanız durumunda her zaman size destek olacağız.
🛋️ İade Koşulları — Neler İade Edilebilir?
✔ Stokta Bulunan Ürünler
İngiltere'deki depomuzda bulunan ürünler aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade edilebilir :
-
Ürün kullanılmamıştır.
-
Orijinal, hasarsız ambalajındadır.
-
İade talebinizi teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.
-
Ürün "teslim edildiği" halindedir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak tahsilat ücreti uygulanabilir.
❌ Siparişe Özel Ürünler (Özel Siparişler)
Mobilyalarımızın çoğu Türkiye'de sizin için özel olarak üretilmektedir .
Bu nedenle:
Üretim başladıktan sonra, sipariş üzerine üretilen ürünler iptal edilemez, iade edilemez veya para iadesi yapılamaz.
Bunlara şunlar dahildir:
-
Kanepeler
-
Yataklar
-
Gardıroplar
-
Yemek takımları
-
Herhangi bir özelleştirilmiş veya özel sipariş ürünü
Bu politika hem işletmemizi hem de siparişinizi el işçiliğiyle üreten üreticiyi korur.
🚚 Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Teslimattan önce her ürünü büyük bir özenle inceliyoruz.
Ancak, eğer ürün hasarlı veya kusurlu gelirse:
✔ 1. Adım — Bize 48 saat içinde bildirin
Fotoğraf veya videoları şu adrese gönderin:
WhatsApp: +44 7828 964885
E-posta: info.stylishfurnitureuk@gmail.com
✔ Adım 2 — Sorunu değerlendiriyoruz
Satış sonrası ekibimiz hasarı veya arızayı derhal inceleyecektir.
✔ 3. Adım — Sorunu hızlıca çözüyoruz
Duruma bağlı olarak, aşağıdakilerden birini ayarlayacağız:
-
Yedek parça
-
Tamir
-
Ürün tamamen değiştirilir.
-
(Onarım veya değişim mümkün değilse) Para iadesi
Her zaman en hızlı ve en adil çözümü hedefliyoruz.
❌ Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Ürün kullanılmış.
-
Ürün monte edilmiş haldedir (arızalı olmadığı sürece).
-
Müşteri kaynaklı hasar söz konusudur.
-
(Stoktaki ürünlerin iadesi için) Ambalaj atılmıştır.
-
Bu ürün özel üretim/sipariş üzerine yapılan bir üründür.
-
İade talebi, iade süresinin bitiminden sonra yapılmıştır.
💳 Geri Ödeme Süreci
İade işlemi onaylandıktan ve ürün teslim alındıktan sonra:
-
Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir.
-
Bu, görünmesi 3-7 iş günü sürebilir.
-
Ürün arızalı olmadığı sürece teslimat ve iade ücretleri iade edilmez.
Para iadenizin yazılı onayını her zaman alacaksınız.
📏 Yanlış Beden, Renk veya Ölçüler
Aşağıdakileri kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz:
-
Ürün boyutları
-
Oda büyüklüğü
-
Kapı girişi
-
Merdiven genişliği
-
Kurulum için uygun alan
Sipariş vermeden önce ölçülerinizi almanıza yardımcı olmaktan ekibimiz memnuniyet duyar.
Aşağıdaki nedenlerden dolayı iade kabul edemiyoruz:
-
Yanlış beden seçildi
-
Aydınlatma veya ekran ayarlarından kaynaklanan renk farklılıkları
-
Kapı veya merdivenlerden geçmeyen eşyalar
WhatsApp üzerinden ücretsiz ölçüm danışmanlığı hizmeti sunuyoruz.
📝 İptal Politikası
Stokta Bulunan Ürünler
Teslimat rezervasyonu yapılmadan önce iptal edebilirsiniz.
Siparişe Özel Ürünler
Siparişiniz üretime alındıktan sonra iptal mümkün değildir çünkü ürün sizin için özel olarak el yapımı olarak üretilmektedir.
🤝 Size Verdiğimiz Söz
Biz bir aile şirketiyiz ve her müşterimize dürüstlük ve saygıyla davranmaya inanıyoruz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız:
-
Dinliyoruz
-
Sorumluluk alıyoruz.
-
Sorunu hızlıca çözüyoruz.
-
İletişimi açık ve adil tutuyoruz.
Sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir.
📞 İade veya satış sonrası sorun konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Güler yüzlü ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
📱 WhatsApp: +44 7828 964885
📧 E-posta: info.stylishfurnitureuk@gmail.com
📍 Showroom: 55 Star Lane, Ipswich, Suffolk, IP4 1JN